Tham khảo

Quy định sử dụng nava 999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — áp dụng cho toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền và trải nghiệm trên nava 999.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
nava 999 Quy định sử dụng nava 999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng các cam kết trong điều khoản sử dụng. Bảo mật dữ liệu là một phần không tách rời của quy trình vận hành — từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra khớp thông tin ví với tài khoản đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro giao dịch sai địa chỉ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu có tranh chấp, bạn có thể yêu cầu đội hỗ trợ kiểm tra lại bất kỳ giao dịch nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ Live Chat — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin cá nhân qua email.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về quy trình xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản nạp rút.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy mở Live Chat để hỏi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông tin trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ để được giải thích rõ hơn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức thanh toán nội địa gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — cũng như các phương thức khác được hỗ trợ trên nền tảng.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với yêu cầu thay đổi. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, thông tin xác minh không khớp, hoặc hoạt động không đúng với điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.