Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Trang này mô tả cách nava 999 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
nava 999 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi lớp kỹ thuật đều được áp dụng cụ thể để bảo vệ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trên nava 999.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc, tùy mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ghi lại nội dung trao đổi.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng đề nghị truy cập hoặc xóa thông tin mà không cần liên hệ thêm.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách nava 999 xử lý dữ liệu — từ cookie, thông tin ví điện tử cho đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát thanh toán.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và số ví để xác nhận nạp/rút. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trên máy chủ của chúng tôi ở bất kỳ thời điểm nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu trong vài giờ làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin định danh cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang mà không cần nhập lại mật khẩu. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — số dư tài khoản không bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với nội dung xác nhận danh tính. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ thông tin bắt buộc giữ lại theo pháp luật địa phương.